常見問題

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會員相關 案主問題高手問題

註冊/登入

如何註冊成為104高手網站會員?
點擊右上方【登入】進入104會員登入頁,再點擊下方【立即註冊帳號】,填寫姓名、電子郵件和密碼,即完成註冊。
我是104其他網站服務的會員,還需要再註冊嗎?
104集團已整合帳號密碼,若您已是104任何一個網站服務的會員,請直接輸入帳號密碼登入,即可使用104高手網站。
我是104其他網站服務的會員,為什麼無法登入?
帳號問題:早期的104會員皆為身分證註冊,後期才改為E-mail或Facebook帳號註冊,因此若為身分證會員,請輸入身分證號碼;若用E-mail註冊會員,帳號欄位請輸入E-mail;Facebook帳號註冊,直接點擊【以Facebook帳號登入】。
密碼問題:請留意密碼大小寫不同,確認輸入為正確密碼,若忘記密碼,請點擊【忘記104帳號或密碼】,請求系統發送密碼重設信或臨時登入密碼。
若嘗試後仍無法登入,請來信104top@104.com.tw,由客服人員協助您。
忘記密碼該如何查詢?
步驟1:點擊網頁右上方【登入】,進入104會員登入頁。
步驟2:點擊【忘記104帳號或密碼】連結。
步驟3:點擊【忘記密碼】。
步驟4:選擇註冊方式,若您是用身分證或護照號碼註冊,請點擊用身分證/護照號碼註冊;若是用E-mail註冊,則點擊用電子郵件註冊。
步驟5:您可以選擇以電子郵件方式發送密碼重設信,或用手機簡訊方式發送臨時密碼。

帳號資料管理

如何修改會員密碼?
步驟1:登入後點擊網站右上方會員下拉選單,選擇【104會員中心】。
步驟2:進入104會員中心,點擊【帳號設定】。
步驟3:點擊密碼編輯圖示。
步驟4:輸入您要變更的密碼,確認修改後即完成密碼變更。
如何修改會員個人資料?
登入後點擊網站右上方會員下拉選單,選擇【104會員中心】,進入104會員中心即可管理編輯。請留意!104會員中心提供編輯個人相關資料及管理帳號設定,更新後將同步變更至所有104網站服務。
我的個人聯絡資料會在104高手網站公開嗎?
您在104高手網站所填寫的個人聯絡資料僅供客服人員聯繫使用,不會於網站上公開,請安心填寫。

發案操作

我想發案找高手合作,該如何操作?
流程有二:
1、搜尋高手服務 > 主動搜尋邀請高手或高手主動應徵 > 新增案件 > 開啟即時通詳談需求 > 回報/確認合作 > 給予高手評價 >結案
2、管理我的需求 >新增需求 >主動搜尋邀請高手或高手主動應徵 >即時通詳談 >回報/確認合作 >給予高手評價 >結案
如何尋找高手?
您可輸入需要的服務關鍵字,或使用服務選單搜尋提供此服務的高手。若想精準搜尋,可利用服務列表頁左側進階篩選設定條件縮小範圍。點擊服務項目,進入高手檔案瀏覽高手介紹及提供的服務詳細資訊。
如何和高手聯繫?
進入高手檔案或服務介紹頁,點擊【聯繫】,選擇欲合作的需求案件後送出,若案件已完成審核,會即時開啟即時通,同時邀請高手加入案件溝通。
若案件尚在送審中,則邀請後不會立即進入聊天室,待審核完成上刊後,系統將自動發送通知訊息給高手。
若沒有案件,則須新增案件才能與高手聯繫。
如何進入即時通與高手溝通?
若您有刊登中的案件且已邀請高手溝通,登入後,可由網站右上方即時通圖示,點擊後即可進入即時通查看或與高手溝通。若沒有溝通中案件,則暫無法進入使用即時通。
確認合作為什麼要回報?有什麼好處?
回報合作可延續和高手溝通的權限,並保留即時通紀錄,方便日後集中管理查看。若合作中產生爭議,即時通紀錄亦可作為判斷依據。
確認合作要如何回報?
案主主動回報,等待高手確認,或由高手先行回報,案主再確認。
案主主動回報流程如下:
步驟1:進入即時通,選擇【溝通中】的高手。
步驟2:點擊右上方【回報合作】,選擇合作案件名稱送出,等待高手收到待確認訊息回覆即可。
高手主動回報流程如下:
步驟1:進入即時通,選擇【進行中】的案主。
步驟2:點擊右上方【所有案件】下拉選單,選擇合作案件點擊【回報合作】送出,等待案主收到待確認訊息回覆即可。
雙方皆確認合作後即可簽訂合約執行需求。
未回報合作,會影響我的會員權益嗎?
高手回報合作後,系統將通知您。您只要進入即時通,針對系統訊息回覆【確認合作】即可。
高手主動回報合作,我該如何確認回覆?
案件刊登一個月期限內未回報合作,系統將自動關閉案件與即時通無法再與高手溝通。
若之後還有需求,請重新刊登案件。
若有支付押金刊登,將會於結案後14個工作天內退刷至原信用卡中。
案件溝通中尚未確認合作,高手卻已回報合作,我該如果處理?
高手回報合作後,系統將通知您。您只要進入即時通,針對系統訊息回覆【尚未確認】,即取消回報合作。待雙方確實溝通完成,可再次回報合作。
結案如何給予高手評價?
步驟1:進入即時通,選擇【確認合作】的高手。
步驟2:點擊右上方【成交評價】,給予星數與評語,送出即完成評價。

刊登/管理案件

刊登案件、查找高手服務需要付費嗎?
刊登案件、查找高手服務皆為免費服務,亦可使用即時通與高手聯絡。
如何刊登案件?
尋找合適的高手服務,進入高手檔案,點擊【聯繫】,依序完成新增案件3步驟

步驟1:新增案件
填寫案件內容,描述清楚完整更能吸引高手接受合作溝通。及填寫聯絡人資料
步驟2:選擇方案及驗證刊案行動電話或室內電話,以保障發案資料真實性。
步驟3:完成送審,等待客服審核案件內容。

發佈案件後,如何修改案件?
步驟1:登入後點擊網站右上方會員下拉選單,選擇【管理我的需求】。
步驟2:進入管理中心,選擇欲修改的案件,點擊【修改】即可編修。
如何關閉案件?
步驟1:登入後點擊網站右上方會員下拉選單,選擇【管理我的需求】。
步驟2:進入管理中心,選擇要關閉的案件,點擊【申請結案】,填寫資料送出,即可關閉案件。
若有支付押金,平台會於14個工作天內退刷至原付款信用卡。各家銀行結帳時間不同,請留意近兩期帳單。

其他

如何瀏覽高手服務評價?
進入高手檔案,點擊服務項目中的評價連結,即可進入服務評價列表頁瀏覽所有紀錄。
合作中對方避不見面或不回應,該如何處理?
進入高手檔案,點擊服務項目中的評價連結,即可進入服務評價列表頁瀏覽所有紀錄。
對方有不當言語或行為騷擾,該如何處理?
進入即時通,選擇欲檢舉的案主/高手,點擊右上方選單中的檢舉,填寫事由,盡可能附上相關證據資料送出,平台即會接收查證。若確認檢舉屬實,平台將封鎖使用權,並沒收保證金。
確認合作後,如何保障雙方權益?
建議確認合作後簽訂合約書再開始執行需求,遇到糾紛才能依據合約書協議處理,保障雙方權益。您可在即時通右上方下拉選單中點擊【合約範本】,下載各式合約書。

接案流程 

我想成為高手接案,該如何操作?
接案流程:
一、刊登接案檔案 > 等待案主邀請,開啟即時通詳談需求 > 回報/確認合作 > 主動邀請案主給予評價。
二、刊登接案檔案 > 主動搜尋合適案件 > 於案件列表頁搜尋合適案件 > 主動應徵 >等待案主同意溝通開啟即時通洽談> 主動回報合作 > 邀請案主給予評價。
已經刊登高手接案檔案了,我該如何找案件和案主聯繫?
一、進入案件列表頁,搜尋合適案件並主動應徵,待案主收到應徵信且同意溝通後,即開啟即時通談案件細節。
二、案主主動邀請您,當您收到案件邀請通知,您可進入即時通查看,並可決定是否和案主進一步溝通。
如何進入即時通與案主溝通?
若您有新邀請或進行中的案件,登入後點擊網站右上方即時通圖示,即可進入即時通與案主溝通。
若案件皆回絕或結案,即時通即會關閉。
為什麼要回報確認合作?有什麼好處?
回報合作好處多多,除了可在高手檔案增加經驗值(合作數),提高案主聯絡機會,還能保留即時通紀錄,若合作中產生爭議,可作為判斷依據。
確認合作要如何回報?
可由高手主動回報,等待案主確認,或案主先行回報,高手再確認。
高手主動回報流程如下:
步驟1:進入即時通,點擊【我的案主】,選擇【進行中】的案主。
步驟2:點擊右上方【所有案件】下拉選單,選擇合作案件點擊【回報合作】送出,等待案主收到待確認訊息回覆即可。
案主主動回報流程如下:
步驟1:進入即時通,點擊【我的高手】,選擇【溝通中】的高手。
步驟2:點擊右上方【回報合作】,選擇合作案件名稱送出,等待高手收到待確認訊息回覆即可。
雙方皆確認合作後即可簽訂合約執行需求。
案主回報合作,我該如何確認回覆?
案主回報合作後,系統將通知您。您只要進入即時通,針對系統訊息回覆【確認合作】即可。
案件溝通中尚未確認合作,案主卻已回報合作,我該如何處理?
案主回報合作後,系統將通知您。您只要進入即時通,針對系統訊息回覆【尚未確認】,即取消回報合作。待雙方確實溝通完成,可再次回報合作。
我已完成案件,如何請案主給予評價?
步驟1:進入即時通,點擊【我的案主】,選擇【進行中】的案主。
步驟2:點擊右上方【所有案件】下拉選單,選擇欲邀請評價的案件送出,案主即會收到邀請評價通知。

刊登/管理高手檔案

在104高手刊登接案檔案需要付費嗎?
刊登接案檔案為免費服務,只需支付1000元押金,押金為證明接案資料真實與正當行為,並遵守接案規範。刊登期間無違反刊登規範,可申請退還。
如何刊登高手檔案?
登入後點擊【如何接案】,依指示建立高手檔案,依序完成下列3步驟
步驟1-編輯接案檔案
完整編輯自我介紹相關資料及過去的經歷和作品集,建立個人檔案能讓案主更加認識您,進而邀請合作。
步驟2-編輯服務項目
編輯可提供的各項服務,例如:英文家教、LOGO設計、網站開發等等…。條件設定及服務描述越清楚,可提高案主邀約合作的機會!
步驟3-發佈檔案
填寫個人基本資料,驗證手機號碼以保障接案資料真實性,並且支付1000元押金。完成發佈高手檔案,案主即可透過服務列表找到您!
我有104其他網站服務的履歷資料,可以直接複製到高手檔案嗎?
104高手網站提供104外包網及104家教網的履歷資料擇一匯入。
登入後點擊【成為高手】,選擇一個想要匯入的網站資料,送出即完成複製匯入,後續編修資料,不影響原本匯入的網站資料。
若不想匯入舊資料,可選擇建立全新高手檔案。
我在104個人品牌網站已經有資料,還需要建立高手檔案嗎?
104高手檔案部分資料使用104個人品牌網站內容,但只有個人品牌內容是不夠的,您還需要提供服務項目,讓案主藉由搜尋服務找到您的高手接案檔案。
請留意!編輯高手檔案個人介紹相關資料、經歷和作品集,將同步變更104個人品牌網站內容。
如何瀏覽自己的接案檔案?
如欲瀏覽自己的接案檔案,必須先發佈刊登。登入後點擊網站右上方會員下拉選單,選擇【觀看我接案檔案】即可查看內容。
我已付接案押金,為什麼我的高手檔案顯示 ”此用戶尚未公開檔案頁”?
104高手檔案部分資料使用104個人品牌網站內容,若您設定104個人品牌內容不公開,104高手接案檔案亦無法顯示資料。建議您,登入後點擊網站右上方會員下拉選單,選擇【管理接案檔案】,進入高手檔案編輯模式,重新發佈檔案。
高手接案檔案發佈刊登後,如何修改內容?
步驟1:登入後點擊網站右上方會員下拉選單,選擇【管理接案檔案】。
步驟2:進入高手檔案編輯模式,依序編修檔案和服務項目後,點擊【儲存後發佈】即完成修改。
刊登押金
押金的金額是多少?
刊登接案檔案押金為1000元。
押金支付方式為何?
平台目前僅提供信用卡支付,未來將陸續增加其他支付方式。
押金可以退還嗎?
刊登後滿6個月無違反保證金規範,平台將自動退還保證金到原付款信用卡,而您仍可繼續刊登高手檔案進行接案。
您也可以在刊登後6個月內皆可提出取消刊登接案檔案,完成後將退還押金,未來若想再刊登,重新支付押金即可。
如何申請退還押金?
若您為支付押金刊登接案檔案,申退押金之步驟1:登入後點擊網站右上方會員下拉選單,選擇【管理接案檔案】
步驟2:進入高手檔案編輯模式,點擊下方【取消刊登高手檔案】,確認【取消刊登】,您的高手接案檔案即關閉。
平台收到申請後將於14個工作天內退刷到原付款信用卡。各家銀行結帳時間不同,請留意近兩期帳單。
支付押金會開立發票嗎?
押金為保障用途,無違反規定即可申請退還,因此不會開立發票。
若違反規定,經本網站或第三人檢舉且查證屬實者,將依刊登規範處以罰款,本網站亦有權以押金NT$1,000元扣抵罰金轉為「網路網告服務費」,介時平台即會開立發票。

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